Często zadawane pytania

Jak pielęgnować i gdzie ustawić choinkę?

Jak pielęgnować choinkę, gdzie ją ustawić i wszystkie inne zalecenia znajdziesz tutaj

Jaką mam gwarancję jakości drzewka?

Wszystkie drzewka są starannie wyselekcjonowane przez naszych specjalistów. Jednak jeśli otrzymasz uszkodzone drzewko, gwarantujemy 100% zwrotu pieniędzy lub wymianę. Jeżeli dostarczona choinka Tobie się nie spodoba, kurier zawsze ma dodatkowe drzewko na wymianę. W razie potrzeby, damy Ci możliwość wyboru najlepszego drzewka lub zwrotu pieniędzy. Więcej o gwarancji jakości choinek tutaj

Co dzieje się z choinkami, gdy odbierzemy je po świętach?

Odbieramy wszystkie choinki po świętach. W przypadku choinek doniczkowych sadzimy je ponownie (jeśli chcesz, możesz zatrzymać swoje drzewko i je zasadzić). Jeśli chcesz, żeby drzewko w doniczce utrzymało się, przeczytaj zalecenia dotyczące przechowywania i pielęgnacji. Cięte drzewka zabieramy do recyklingu na nawóz lub biopaliwo.

Kiedy najlepiej zamówić choinkę?

Według nas najlepiej zamówić jak najwcześniej, ponieważ ilość choinek jest ograniczona. Jednak zalecamy, aby data dostawy była jak najbliżej Świąt. Jednak, jeśli wybierzesz dostawę na więcej niż 3 tygodnie przed świętami, rekomendujemy trzymać choinkę przez jakiś czas na tarasie lub balkonie. W niskiej temperaturze drzewko czuje się najlepiej i utrzyma się nawet 3 miesiące. Na kilka dni przed świętami możesz wnieść drzewko do domu. Więcej znajdziesz tutaj

Jak długo drzewko stojące w domu może zachować świeżość?

Nie ma jednoznaczej odpowiedzi. Jodła jest żywą rośliną, na którą wpływa wiele czynników takich jak: wilgotność powietrza, temperatura, itp. Bardzo ważne jest, aby trzymać drzewko z dala od źródeł ciepła i często je nawadniać. W ten sposób jodła może pozostać zielona nawet przez 3 tygodnie. Później choinka zaczyna wysychać, ale jodła nie ma w zwyczaju gubić igieł. Oczywiście, jeśli trzymasz drzewko na tarasie lub balkonie, jest ono w stanie utrzymać się przez kilka miesięcy. Więcej o pielęgnacji i przechowywaniu choinek znajdziesz tutaj

Czy można trzymać jodłę na zewnątrz: na przeszklonym balkonie lub tarasie?

Oczywiście! To tam jest idealna temperatura dla drzewka. Pamiętaj tylko, aby nie dodawać wody do stojaka, jeśli choinka stoi na zewnątrz, ponieważ woda zamarznie i zniszczy stojak.

Jaki jest najszybszy możliwy czas dostawy?

Najwcześniej możemy dostarczyć Twoje drzewko następnego dnia, ale zachęcamy, aby drzewko dostarczone wcześniej trzymać na balkonie, tarasie lub innym zimnym i wilgotnym miejscu. Zachęcamy, aby wybrać czas dostawy jak najbliżej Świąt.

Jak SrebrneDrzewo.pl stosuje się do zaleceń sanitarnych związanych z Covid-19?

Nasi kurierzy cały czas noszą maski i regularnie dezynfekują ręce. Możliwa jest również dostawa bezkontaktowa. Kiedy kurier się z Tobą skontaktuje, możesz poprosić o dostawę bezkontaktową.

Czy można zmienić dzień i godzinę dostawy?

Datę dostawy możesz zmienić bardzo łatwo. Po złożeniu zamówienia otrzymasz maila potwierdzającego z linkiem umożliwiającym zmianę daty dostawy. Możesz również do nas zadzwonić lub napisać maila. . Jesli nie będziesz w domu w umówionej dacie dostawy, dostarczymy choinkę w wygodnym dla Ciebie terminie.

Jakie są warunki przekazania nam choinki po Świętach?

Więcej na temat utylizacji drzewek i wszystkie informacje związane z dostawą i odbiorem znajdziesz tutaj

Jak zapłacić za choinkę lub stojak?

Możesz zapłacić za wszystkie nasze produkty przez system bankowości elektronicznej lub gotówką albo kartą w czasie dostawy.

Czy jest możliwa dostawa choinki poza Warszawę / Kraków?

Obecnie dostarczamy tylko w tych miastach. Jeśli mieszkasz na obrzeżach tych miast, ale nie dalej niż 5 km od granicy miasta, dostarczymy choinkę na takich samych zasadach jakie obowiązują w mieście (darmowa dostawa i utylizacja). Jeśli mieszkasz w większej odległości od miasta - skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania dodatkowych informacji. W przypadku, gdy w Twojej okolicy mamy duże ilości zamówień, zapewnimy również bezpłatną dostawę i utylizację. Przy dostawie choinek poza miasto zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty w wysokości 19.95 zł lub prawo odmowy dostarczenia choinki.

Czy wystawiacie faktury?

Tak, fakturę wyślemy na podany w zamówieniu adres e-mail.

Kiedy choinka podlega wymianie?

Jeśli choinka nie spełni Twoich oczekiwań lub naszych standardów jakości - wymienimy Twoje drzewko! Wymiana choinki lub zwrot pieniędzy możliwy jest tylko do 3 dni od dostarczenia zamówienia.

Jaka jest średnica pnia choinki? Jaka jest maksymalna rozpiętość choinki?

Średnica pnia zależy od wysokości drzewka, ale w przybliżeniu wynosi 8-12 cm. Maksymalna rozpiętość drzewka wynosi około połowę jego wysokości.

Czy podczas zamawiania choinki, trzeba też zamówić stojak? Czy kurier zamontuje choinkę, jeśli klient ma swój własny stojak?

Zamówienie stojaka nie jest konieczne, ale mozesz to zrobić, jeśli go potrzebujesz. Ustawienie drzewka na stojaku jest bardzo łatwe. Ustawienie choinki w naszym stojaku zajmuje tylko 15 sekund. Jeśli poprosisz, kurier z pewnością pomoże Ci ustawić choinkę. Pamiętaj, że średnica pnia drzewa wynosi 8-12 cm, więc nie każdy stojak będzie pasować do Twojej choinki. Jeśli Twój stojak jest za mały, kurier może odmówić ustawienia choinki w nieodpowiednim stojaku. W razie potrzeby możesz poprosić kuriera o możliwość zakupu naszego stojaka.

Nie znalazłeś odpowiedzi, której szukałeś? Skontaktuj się z Nami:

Nr tel.: +48 739 01 01 06

E – mail: [email protected]

0
    0
    Krepšelis
    Jūsų krepšelis tuščiasGrįžkite į parduotuvę

      Prekė sekmingai pridėta!

      Nepamirškite kad turint eglutė būtinai reikalingas stovas!

      Norint ji pridėti prie savo eglutės tesiog paspauskite migtuką apačioje!